ホームページに置いたAIチャットが、来た人の質問に最初に答えます。よくある質問はその場で返し、担当者が対応すべき相談だけを残します。
画面はイメージです。社名と数字はすべて架空のものです。
営業時間や料金、対応できる範囲など、何度も来る質問に毎回人が答えなくて済みます。
どのページで何を聞かれたかが残るので、サイトのどこに説明を足せばいいかが分かります。
見積もりや込み入った相談は担当者に引き継ぎます。どんな相談を人に回すかは、業務に合わせて決めます。
お手元のPDFやExcel、スプレッドシートを読み込ませて、御社の説明の仕方に合わせて答えるようにします。
かかってきた電話にAIが応対するボイスボットも承っています。よくある用件をAIが受け、必要なものだけ担当者につなぎます。内容をうかがってから個別にお見積りします。
過去の問い合わせを見せていただきます。多くの場合、上位20問ほどで問い合わせの大半をカバーできます。
お手元の資料をそのまま使えるので、回答を一から書き起こす必要はありません。
記録を見て、答えられなかった質問への回答を足していきます。
